Müşteri Hizmetleri Kredi Ve Banka Kartlarımın Kapatılması Talebini Cevapsız Bıraktı

Yapı Kredi müşteri hizmetlerini bugün 21 Temmuz’da saat 12.00 civarında arayarak hem kredi kartımın hem de banka kartımın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede neden kapatmak istediğimi sordular, nedenini açıkça belirttim ve ardından “Bir dakika bekleteceğim” denilerek hatta alındım.

Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen görüşme hâlâ sonlandırılmadı, kimse hatta geri dönmedi ve işlemimle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Şu an itibarıyla çağrı hâlâ açık durumda ve temsilcinin hattı kapattığımı söylemesine rağmen ne kartlarım kapatıldı ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Hem kredi kartımın hem de banka kartımın derhal ve eksiksiz şekilde kapatılmasını, ayrıca bu yaşanan ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilerek resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını istiyorum.