ATM'den Kartlarım Alındı Ve Bilgilendirme Gelmedi

Bugün saat 17.00 civarında Yapı Kredi ATM’sine önce kredi kartımı, ardından banka kartımı taktım ve her iki kartım da bankamatik tarafından alındı. Kartlarımın neden alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, aynı zamanda kredi kartımın kullanıma kapandığına dair bir bildirim aldım ancak bu işlemin sebebini de anlayamadım.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak bankadan herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü yetkili birine bağlanamıyor, konuyla ilgili kimseyle konuşamıyorum ve hala geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Yapı Kredi’nin acil olarak beni arayıp hem kredi kartımın ve banka kartımın neden ATM tarafından alındığı konusunda detaylı bilgi vermesini, hem de kartlarımın durumu hakkında net bir açıklama yapmasını istiyorum. Bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.