to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Eski Kredi Başvuruları Engelliyor: Araç Kredisine Başvuramıyorum
Yapı Kredi mobil uygulamasında yaklaşık iki yıl öncesine ait kredi başvurularım hâlâ aktif şekilde görünüyor. Bu eski başvurular sistemde durduğu için yeni araç kredisi başvurusu yapamıyorum ve süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Araç kredisine başvurmak istiyorum, işleminizi gerçekleştiremiyoruz diyor.
Geçmiş döneme ait ve artık geçerliliği kalmayan bu kredi başvurularımın sistemden silinmesini, kredi kayıtlarımın güncellenmesini ve araç kredisi başvurumu engellemeyecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi mobil uygulamasında yaklaşık iki yıl öncesine ait kredi başvurularım hâlâ aktif şekilde görünüyor. Bu eski ve artık geçerliliği olmayan başvurular sistemde durduğu için yaklaşık iki haftadır yeni araç kredisi başvurusu yapamıyorum ve her denememde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Geçmiş döneme ait kredi başvurularımın sistemden silinmesini, kredi kayıtlarımın güncellenmesini ve araç kredisi başvurumu engellemeyecek hiçbir kayıt kalmayacak şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de olumsuz dönüş aldığım için sorunum halen devam etmektedir. Konunun acil olarak incelenmesini ve araç kredisi başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gereken teknik ve sistemsel düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Geçmiş başvurularda 2 yıl önceki başvurularım görünüyor yeni kredi talebi yapamıyorum daha önceden 6 ayda siliniyordu ama eski başvurularda geri geldi şu an hiçbir ürün talebi yapamıyorum konuyla ilgili yardımlarınızı bekliyorum
Geri dönüş yapmadılar
