to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası Mobil Uygulamada İşlem Kısıtı Ve Yetersiz Destek
Yapı Kredi mobilde telefon değişikliği sonrası hem eski cihazıma hem de yeni cihazıma işlem kısıtı getirildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sözde bir talep oluşturulduğu söyleniyor ama ne talep alındığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de bir buçuk saattir sorunum çözülmedi. Ne zaman çözülebileceği hakkında bir bilgilendirme sağlanmıyor, sadece 'bekleyeceksiniz' deniyor. Benim güvenliğim için yapıldığı iddia edilen bu uygulamada, işlem kısıtı yerine işlemi gerçekleştirmeyip tarafımca işlemi yapanın ben olup olmadığı teyit edilmeliydi. Şu an kendi paramı kendi hesabımdan çekemiyorum, uygulamada herhangi bir işlem yapamıyorum.
Üç saat sonunda hala tarafıma bir bildiri yapılmadı ve tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem gerektiği söylendi sözde kurumsal olan ismi bilinen böyle bir bankada ben saatlerdir mağdur ediliyorum şikayetimi iletmek istediğimi belirttiğimde müşteri temsilcisi beni bağlayacağını söyleyip ana menüye yönlendirerek çağrıyı sonlandırdı sorunum asla dikkate alınmıyor müşteriye hiç değer ve önem verilmiyor diğer hiçbir bankada böyle bir sorun yaşamadım
