Meka Akaryakıt İstasyonunda Puan Kullanımında Yaşanan Sorun Ve Personel Tavrı

11.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Sivas Merkez Toptancılar mevkiindeki Meka Akaryakıt istasyonundan yaptığım akaryakıt alımında Yapı Kredi World Platinum kartımdaki puanlarımı kullanmak istedim. Kasiyer, pos cihazından puan işleminin çıkmadığını ve kartımda puan olmadığını söyledi. Kartımda puan olduğunu bildiğim için ısrar edince, diğer arkadaşını çağırdı ve tavırlı bir şekilde burada puan geçmediğini, işlemi sadece normal çekim olarak yapabileceklerini belirtti. Sırayı bekletmemek için mecburen normal çekim yapılmasını kabul edip istasyondan ayrıldım.

Daha sonra pompacı arkadaşa sorduğumda, bu istasyonda World puanların geçerli olduğunu ve birçok müşteriye puan kullandırdıklarını söyledi. Bunun üzerine kasiyeri dışarı çağırdı. Kasiyer bu sefer de pos cihazının arızalı olduğunu, bunu bana izah ettiğini söyleyerek konuyu değiştirmeye çalıştı. Ancak aynı pos cihazı kartımdan normal çekim yapabiliyorken sadece puan çekiminde “arızalı” olması tutarsız ve açıklanmaya muhtaç bir durumdur.

Yapı Kredi World Platinum kartımla Opet istasyonlarında birçok ilde defalarca puan kullandım, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Kartımda yeterli para bulunmayıp sadece puanlarıma güvenerek istasyona gelseydim mağduriyetim çok daha büyük olabilirdi. Bu nedenle ilgili istasyondaki bu puan kullanımıyla ilgili sorunun ve personelin tavrının araştırılmasını, puan kullanımı konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.sikayetci bir kisiligim yoktur ama kasiyer tarafindan da nereye isterseniz sikayet edebilirsiniz diye de ekleme yapildi pompa gorevlisi arkadasa da sorulabilir onuda belirtmek isterim