Maaş Müşterisi Olarak Tanınmadığım İçin EFT/FAST Ücretleri Kesildi

Yapı Kredi bankasında hesabım bulunmakta ve uzun süredir maaş müşterisi olarak bankayı kullanıyorum. Bugün itibarıyla yaptığım para transferlerinde 9 TL ile 20 TL arasında değişen EFT/FAST ücretleri kesilmeye başlandığını fark ettim. Daha önce bu şekilde bir ücretlendirme yoktu.

Konu ile ilgili bankaya ulaştığımda, sistemde maaş müşterisi olarak görünmediğim söylendi ve bu nedenle ücret kesildiği ifade edildi. Şu an doğum izninde olduğum için bunun sebebi bu durum olabilir diye düşünüyorum ancak sonuçta maaş ilişkim devam ettiği halde sistemde maaş müşterisi görünmememden kaynaklanan bir mağduriyet yaşamaktayım.

Yapılan EFT/FAST işlemlerinde kesilen ücretlerin maaş müşterisi statüm çerçevesinde tekrar alınmamasını ve sistemde maaş müşterisi olarak kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.