Maaş Müşterisi İçin Havale Ve EFT Ücretlendirme Sorunu

Yapı Kredi Bankası Sefaköy şubesi maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olmama rağmen internet/mobil bankacılık üzerinden havale ve EFT yapmak istediğimde işlem ücreti kesileceğini gördüğüm için işlemi tamamlamadım. Çağrı merkezini aradığımda, maaş müşterileri için masrafsızlık tanımlamasını Sefaköy şubesinin yaptığını, bu nedenle şubenin işlem yapması gerektiğini söylediler.

Ancak Sefaköy şubesindeki müşteri temsilcilerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve bu nedenle herhangi bir masrafsızlık tanımı yapılamıyor. Şu ana kadar sadece çağrı merkezi ve şube telefonu üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, sonuç alamadım.

Maaş müşterisi olarak havale ve EFT işlemlerimden ücret alınmamasını, tarafıma masrafsızlık tanımının Sefaköy şubem üzerinden acilen yapılmasını ve bu durumun net şekilde sistemde görünür hale getirilmesini talep ediyorum.