to read complaints and reviews, or file yours.Leasing Sözleşmesi Sonrası Cevapsızlık, Teslimat Gecikmesi Ve Fatura Hatası
Yapı Kredi Finansal Kiralama a. Ş. İle gerçekleştirdiğim leasing işleminde ciddi operasyonel problemler yaşadım. İmza aşamasına kadar oldukça ilgili olan yaklaşım, sözleşme imzalandıktan sonra tamamen değişti.
Ödeme sonrasında avukatın benimle iletişime geçmediğini bildirmek için müşteri temsilcisini farklı günlerde iki kez aradım ancak geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Sonrasında yaşadığım problemleri e-posta ile ilettim fakat maillere cevap verilmedi. Hatırlatma mailimden sonra ise sorularımın tamamına cevap verilmeden, genel ve yuvarlak ifadelerle konu geçiştirilmeye çalışıldı.
Araç bedeli 04.03.2026 tarihinde ödenmiş olmasına rağmen araç 01.04.2026 tarihinde teslim edildi. Araç teslimi sırasında bayinin hesaplarının blokeli olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen leasing firmasının süreci etkin şekilde yönetmediğini, satıcı ile yaşanan problemleri bizzat benim takip etmek zorunda kaldığımı üzülerek gördüm.
Ayrıca aynı sözleşme için iki farklı ödeme planı gönderildi. 31.03.2026 tarihli planda ödeme günü ayın 13’ü, 03.04.2026 tarihli planda ise ayın 10’u olarak belirtilmiş durumda. Ödeme gününün değiştirilemeyeceği ifade edilmesine rağmen farklı tarihler içeren iki plan gönderilmesi ciddi bir çelişkidir.
Diğer önemli konu ise fatura hatasıdır. Leasing işlemi şirketim adına yapılmasına rağmen vergi levhası, mizan ve KDV beyannameleri talep edilmiş, buna karşın araç faturası şirket adresi yerine ikamet adresime düzenlenmiştir. Malı müşavirim bu durumu riskli bulmaktadır. Buna rağmen tarafıma sadece “kullanabilirsiniz” şeklinde bir yanıt verilmesi kurumsal bir firmadan beklediğim açıklık ve sorumlulukla bağdaşmamaktadır.
Sorularıma açık ve net cevap verilmemesi, operasyonel hataların kabul edilmemesi ve sürecin imza sonrası tamamen müşteriye bırakılması profesyonel bir yaklaşım değildir. 110564 numaralı sözleşmeme ilişkin olarak sürecin tüm aşamalarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Leasing sürecinde imza sonrası iletişim tamamen koptu, iki kez aradığımda geri dönüş yapılmadı, gönderdiğim e‑maillere yanıt verilmedi. Araç teslimi gecikti, bayinin hesabı blokeli olduğu söylendi ancak süreç etkin yönetilmedi. Ayrıca iki farklı ödeme planı gönderildi ve fatura şirket adresi yerine ikamet adresime düzenlendi. Tüm bu sorunların net ve açık bir şekilde cevaplanmadığını ve sorumluluğun bana yüklendiğini düşünüyorum.
