Kullanılmayan Kartımdan Haksız 1440 TL Kesinti

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan 20.04.2025 tarihinde “Önceki dönem tl hesap özeti borcu” açıklamasıyla 1.440 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kart limitim 1.000 TL olmasına rağmen, uzun süredir hiçbir şekilde kullanmadığım ve içinde sürekli 1.000 TL duran, borcu olmayan kredi kartımdan böyle bir borç yansıtılması bana hem mantıksız hem de mağduriyet verici gelmektedir.

Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, önceki dönem hesap özeti borcu adı altında tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum ve bu işlemin neye istinaden gerçekleştirildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle durumu buradan iletmek zorunda kaldım.

Söz konusu kesintinin detaylı şekilde incelenerek haksız yere tahsil edilen tutarın iadesini, bu hatanın sistem üzerinde düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.