Kullanılmayan Kart İçin Yüksek Yıllık Aidat Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yapı Kredi Worldcard kredi kartıma bu ay 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanmıyorum; bu nedenle böyle yüksek bir aidatla karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.

Bir önceki yıl da benzer bir durum yaşamıştım. O zaman kart aidatının büyük bir kısmı iptal edilmiş, çok cüzi bir ödeme yapmıştım ve kartın 6 ay açık kalması gerektiği, 6 ay sonunda kartın kapanacağı şeklinde ifade edilmişti. Bu konuşmada kartı benim mi kapatmam gerektiği, yoksa banka tarafından mı kapatılacağı açıkça belirtilmedi. Kartı zaten kullanmadığım için 6 ay sonunda kartın kendiliğinden kapanacağını düşündüm; ancak meğer benim ayrıca arayıp kapatma talebi oluşturmam gerekiyormuş ve bu konuda bana hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı.

Dün müşteri hizmetlerini arayarak bu yıl yansıtılan aidatın iadesini talep ettiğimde, iade olmayacağı, ancak bir yıl boyunca kartı kullanıp kampanyalara katılarak 1.107 TL toplarsam bu ücretin benden alınmayacağı bilgisi verildi. Daha önceki eksik ve muğlak bilgilendirme nedeniyle kartın kapatılmadığını sonradan fark etmem ve şimdi tekrar aidatla karşılaşmam, müşteri olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Bu süreçte ayrıca daha önce açtırdığım şikâyete hâlâ geri dönüş yapılmadı.

Küçük bir bebeğim varken ve çalışıyorken, defalarca bu konuyla uğraşmak zorunda bırakılmak beni gerçekten çok yıprattı. Kredi kartı aidatının bu yıl için tamamının tarafıma iadesini ve iade işleminden sonra Worldcard kredi kartımın kalıcı olarak ve tereddütsüz şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Bundan sonra tekrar benzer bir ücretlendirme veya yanlış/eksik bilgilendirme ile karşılaşmak istemiyorum.