to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Gecikmelerde Sürekli İhbarname Mesajı Aldığım İçin Şikayetim
Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım kredi kartı ve bireysel ihtiyaç kredisi ürünlerimde, en ufak gecikmede tarafıma sürekli “ihbarname gönderildi” içerikli SMS geliyor. Yaklaşık 10 günlük bir gecikme olduğunda bile hemen bu mesajı almaya başlıyorum ve bu durum uzun yıllardır aynı şekilde devam ediyor.
Gecikme süreleri çok uzun olmamasına rağmen, her seferinde otomatik olarak “ihbarname gönderildi” mesajı almak artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve psikolojik olarak baskı altında hissettiriyor. Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp bu durumdan şikayetimi iletmeme rağmen, mesajlar aynı şekilde gelmeye devam ediyor.
Bankanın, gecikme yönetimini bu kadar tehditkar algılanabilecek bir yöntem yerine, daha makul ve müşteriyi tedirgin etmeyecek bir bilgilendirme dili ve sıklığı ile yürütmesini talep ediyorum. Küçük gecikmelerde sürekli “ihbarname gönderildi” ifadesiyle mesaj almak istemiyorum ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’nda Şişli Şubesi ve mobil uygulama üzerinden kullandığım esnek hesapla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Esnek hesap borcumun asgari tutarını ödedim ve sistem bana geriye kullanabileceğim bir miktar limit bıraktı. Bu kullanılabilir görünen tutarı da diğer vadesiz hesabıma kendim transfer ettim.
Ancak 20 Mayıs 2026 tarihinde yatan emekli maaşım, esnek hesap tarafından otomatik olarak çekildi ve kullanılabilir limitim sıfırlandı. Madem ekside olduğum için bu işlem yapıldıysa, neden bir gece önce hem kullanılabilir limitim vardı hem de o paraya dokunulmadı, ben kendim transfer yapabildim, bunu anlayamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “ekside olduğunuz için çekildi” şeklinde bir açıklama yapıldı, fakat bu durum bana tutarsız ve yanıltıcı geliyor. Emekli maaşımla ilgili bu şekilde haberim olmadan ve onayım alınmadan işlem yapılmasından rahatsızım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve esnek hesap tarafından çekilen emekli paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
