Kısa Süreli Kredi Kartı Gecikmesinde Aşırı Bildirim Ve Rahatsız Edici İletişim

Yapı Kredi kredi kartımda sadece 5-6 günlük bir gecikme olmasına rağmen, banka tarafından çok yoğun şekilde mesaj ve e-posta almaya başladım. Ödeme uyarısı elbette gelebilir, buna bir itirazım yok; ancak sabah, öğlen, akşam, gece durmadan peş peşe bildirim gelmesi artık ciddi anlamda rahatsız edici bir duruma dönüştü. Sanki çok yüksek tutarlı, uzun süredir ödenmemiş bir borcum varmış gibi davranılıyor.

Kredi kartımdan 1.250 TL’lik tek çekim bir işlem yaptım ve gecikme de çok kısa süreli olmasına rağmen, hayatı durduracak seviyede uyarı yapılmasını abartılı buluyorum. Ödemelerimi de zaten mobil uygulama üzerinden düzenli olarak yapıyorum.

Kısa süreli gecikmelerde bu kadar yoğun mesaj ve e-posta gönderimi yapılmamasını, uyarı sıklığının makul seviyeye çekilmesini ve müşteriyi psikolojik olarak baskı altında hissettirmeyecek bir iletişim diline geçilmesini talep ediyorum.