Yapı Kredi Worldcard Şifremi Oluşturamama Ve Kargo Takibi Sorunu

Yapı Kredi’den Hepsiburada Worldcard başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ve kartınız kuryeye teslim edildi bilgisi verildi. Ancak o andan itibaren ne karta ne de bankaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

İnternetten şifre almak istediğimde cep telefonuma gelen tek kullanımlık SMS doğrulama kodunu uygulama kabul etmiyor ve sürekli “Bir sorun oluştu, işleme devam edemiyoruz” şeklinde hata veriyor. Telefon bankacılığını aradığımda ise benden ya kart şifresi, ya kart numarası-son kullanma tarihi-CVV isteniyor. Henüz elimde kart olmadığı için kart numaramı da müşteri numaramı da bilmiyorum, şifrem zaten yok. “İşlem yapabileceğiniz bir kartınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum, müşteri miyim değil miyim belli değil.

Ayrıca kartım Kuryenet ile gönderiliyor. Ne sistemlerinde kartın durumu net olarak görünüyor, ne telefonda ulaşılabiliyor, ne de doğru düzgün bir acente bilgisi, adresi, tabelası bulunuyor. Takip edemediğim, ulaşamadığım bir kurye firmasına bu kadar önemli bir gönderinin emanet edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yapı Kredi’den talebim, bir an önce kart şifremi oluşturabilmem için gerekli desteğin sağlanması ve kartımın mümkünse farklı, ulaşılabilir ve takip edilebilir bir kargo/kurye firması ile yeniden gönderilmesidir. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.