to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’den Hepsiburada Worldcard başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ve kartınız kuryeye teslim edildi bilgisi verildi. Ancak o andan itibaren ne karta ne de bankaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
İnternetten şifre almak istediğimde cep telefonuma gelen tek kullanımlık SMS doğrulama kodunu uygulama kabul etmiyor ve sürekli “Bir sorun oluştu, işleme devam edemiyoruz” şeklinde hata veriyor. Telefon bankacılığını aradığımda ise benden ya kart şifresi, ya kart numarası-son kullanma tarihi-CVV isteniyor. Henüz elimde kart olmadığı için kart numaramı da müşteri numaramı da bilmiyorum, şifrem zaten yok. “İşlem yapabileceğiniz bir kartınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum, müşteri miyim değil miyim belli değil.
Ayrıca kartım Kuryenet ile gönderiliyor. Ne sistemlerinde kartın durumu net olarak görünüyor, ne telefonda ulaşılabiliyor, ne de doğru düzgün bir acente bilgisi, adresi, tabelası bulunuyor. Takip edemediğim, ulaşamadığım bir kurye firmasına bu kadar önemli bir gönderinin emanet edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yapı Kredi’den talebim, bir an önce kart şifremi oluşturabilmem için gerekli desteğin sağlanması ve kartımın mümkünse farklı, ulaşılabilir ve takip edilebilir bir kargo/kurye firması ile yeniden gönderilmesidir. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Aylardır Yapı Kredi üzerinden Hepsiburada Worldcard başvurusu yapmaya çalışıyorum. Mobil uygulama, internet üzerinden başvuru ve diğer tüm kanalları defalarca denememe rağmen sürekli “İletişim bilgilerinizi güncelleyin” uyarısı alıyorum ve bu sorunu hiçbir şekilde çözemiyorum. Bu uyarıdan sonra mob...
18 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kartım elime ulaşmadığı gibi Yapı Kredi mobil uygulamasına da giriş yapamıyorum. Uygulama kart numarası istediği için, kartım gelmediğinden herhangi bir işlem yapamıyorum. Herhangi bir kury...
Yaklaşık iki hafta önce Hepsiburada Worldcard için başvuru yaptım. Başvurum hemen onaylandı ve ertesi gün kartımın kuryeye teslim edildiği, yedi iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği yönünde bir mesaj aldım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne kartım geldi ne de herhangi bir bilgilendi...
Hepsiburada Yapı Kredi Worldcard için başvuru yaptım ve kuryenin yetersizliği nedeniyle kartım 1 aydan fazla sürede teslim edildi. Teslim sırasında sözleşme imzalatıldı. Kartı kullanmaya başladım ve Hepsiburada üzerinden defalarca alışveriş yaptım. Geçen hafta Yapı Kredi'den bir mesaj aldım; kart sö...
Yapı Kredi Hepsiburada kartı başvurusu yapmam sonucunda tarafıma kredi kartı kargo şirketi tarafından evde yok denilerek teslim edilmedi ve banka tarafından adres güncellemem gerektiği mesajı gönderildi. Ben internet bankacılığı hizmetini de kullanamıyorum. İnternet bankacılığına giriş yapmam için ş...
Yorumlar