to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma İade Tutarı Yansıtılmadı Mağduriyetim Giderilsin
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi 11.08.2025 tarihinde kredi kartıma gönderilmiş. Trendyol firması ödemeyi gerçekleştirdiğini belirtmesine rağmen, iade tutarı kartıma yansıtılmadan gönderici firmaya geri gönderilmiş. Banka ile görüştüğümde, iade tutarının kart limitimin üzerinde olduğu gerekçesiyle bu işlemin gerçekleştiği ve bunun yasal prosedür olduğu söylendi.
Ben, iade edilen tutarın kartıma hemen yansıtılmasını talep ediyorum. Gönderen firmanın yasal prosedürü bilmesi beklenemez; müşterinin kendi hakkını tahsil edebilmesi için ayrıca firma ile tekrar iletişime geçmesi ve uğraşması adil değil. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Satın alma yapılan firmada ücret iadesi yapılmış görünüyor. Fakat banka sürekli aynı mesajı gönderiyor. Mesajda özetle "Gelen tutarlar belli kontrollere göre kartınıza yükleniyor, yasal kurumlara karşı yükümlülükleri çerçevesinde kartınıza yansıtılmadan gönderene iade edilmiştir." ifadesi kullanılıyor. Banka erken ödemeler yaptığı için müşterisini bu şekilde cezalandırıyor. Banka müşterisinin alacağını tahsil riskine sokuyor. Banka bu alacağı ne zaman ve ne şekilde tahsil edebileceğiniz hakkında bilgi bile vermiyor. Özetle müşterisini mağdur ediyor, mağduriyeti giderecek çözüm üretmiyor. Soru: Bu alacak tahsil edilemediğinde Yapı Kredi Bankası mı tazmin edecek? Hangi sürede? Soru: Kredi kartı ile satın aldığınız ürünleri iade ettiğinizde tahsil edilen tutarı banka gönderene iade ediyorsa Yapı Kredi World kartı kullanmanın gereği var mı? Soru: Satın alma yapan ve tutarı iade gönderen taraflar bu prosedürü bilmek zorunda mı? Banka bu işlemler yapılmadan önce bu konuda bilgilendirme yaptı mı? Konunun acilen çözülmesi için gereğini rica ederim.
