Kredi Kartıma Yapılan İade Tutarları Banka Tarafından Geri Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yapı Kredi World Gold kredi kartımla Trendyol üzerinden aldığım üç ürünü, kusurlu oldukları için iade ettim. Trendyol, toplamda 1.298,42 TL (399,99 TL, 398,45 TL ve 499,98 TL) tutarındaki iadeleri 24.10.2025 ve 25.10.2025 tarihlerinde kartıma gönderdi. Ancak banka, “Kredi kartına yapılan para transferleri incelenmekte olup, gelen tutarlar belirli kontrollere göre karta aktarılmaktadır. 5528 ile biten World Gold kartınıza gelen tutar, bankamızın yasal kurumlara karşı yükümlülükleri çerçevesinde kartınıza yansıtılmadan gönderene iade edilmiştir.” şeklinde bir mesaj göndererek, tutarları kartıma yansıtmadan Trendyol’a geri göndermiştir.

Kartım aktif ve herhangi bir kısıtlama yoktur. İlgili işlemler Ekim 2025 ve 2026 dönem ekstrelerime de yansımamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca, farklı çözüm yollarını da denedim fakat mağduriyetim giderilmedi.

İade edilen tutarların kartıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.