Kredi Kartım Kapatıldı, İade Tutarı Görülemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yapı Kredi kredi kartıma trafik sigortası ve kasko işlemlerinden dolayı iade tutarı yattıktan hemen sonra kartım sistemde kapatıldı. 8 Ağustos tarihinde gerçekleşen bu işlem sonrasında kartıma yatan 7.417,77 TL’lik net iade tutarını ne hesap hareketlerinde görebiliyorum ne de kullanabiliyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadığım için kimseye derdimi anlatamadım. Ne iadenin akıbetiyle ilgili bilgi alabiliyor ne de kapatılan kartımla ilgili net bir cevap bulabiliyorum.

İade edilen 7.417,77 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde aktarılmasını ve kartımın neden kapatıldığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.