Kredi Kartım Açıklama Alınmadan Kapatıldı Ve Destek Alamıyorum

Yapı Kredi Bankası’nda kurumsal müşteri olarak kullandığım kredi kartım, herhangi bir borcum olmamasına ve tarafımdan hiçbir kapatma talebi yapılmamasına rağmen yaklaşık iki haftadır sistemde kapalı olarak görünmektedir. Kartı kullanmaya çalıştığımda da “kart kapalı” uyarısı almaktayım.

İl dışındayım ve kendi şubemdeki müşteri temsilcime erişimim bulunmadığı için telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim; ancak çağrı merkezi sistemi her denememde “işleminizde bir hata oluştu” uyarısı vererek beni temsilciye bağlamamaktadır. Bu nedenle sorunu hiçbir kanaldan iletemiyor ve çözüm alamıyorum.

Kartımın neden kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı, kartın kapalı olmasını gerektiren bir durum da bulunmamaktadır. Kurumsal işlerimde de aksaklık yaşamaktayım.

Kredi kartımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve kartın neden kapatıldığı ile ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.