Kredi Kartı Şifresi Blok, Yapılandırmada Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yapı Kredi kredi kartı borcum yapılandırmada olmasına rağmen iki gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Kredi kartı şifrem bloke oldu, borcumu ödemek ve dosyam hakkında bilgi almak için defalarca arama yaptım ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.

13.04.2026 tarihi itibarıyla Konya Akşehir’den yaklaşık iki saattir tekrar arıyorum, dün de uzun süre uğraştım. 444 0 444, 444 0 448 ve 0 850 222 0 444 numaralarını aradım, ancak kartım yapılandırmada olduğu için sistemde kart görünmüyor, bu yüzden şifre alamıyorum ve bu nedenle de hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Buna rağmen haciz veya yasal takip süreci olacağı zaman ise tarafıma sürekli ulaşılabiliyor.

Ben borcumu ödemek ve dosyamı sağlıklı şekilde takip etmek isterken, sadece kart şifremdeki blokenin kaldırılması ve yapılandırmadaki dosyamla ilgili müşteri temsilcisine bağlanmak için bu kadar zorlanmam kabul edilebilir değil. 0546 *** ** 42 numaralı hattımdan yaptığım aramaların incelenmesini, kartımın şifre blokesinin kaldırılmasını veya en azından bana geri dönüş yapılarak borcum ve yapılandırma durumum hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.