Kart Olmadan Şifre Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yapı Kredi’ye olan kredi kartı yapılandırma borcumu ödemek istiyorum ancak bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kredi ya da banka kartım olmadığı için ne mobil uygulamadan ne de internet şubeden şifre alamıyorum, sistem kart olmadan şifre vermiyor ve müşteri hizmetlerine de bu yüzden bağlanamıyorum.

Yaklaşık 500 TL civarında olan kredi kartı borcum yaklaşık 15 gündür gecikmede. Bu ayın başından beri defalarca kez mobil üzerinden ve telefonla arayarak müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim ancak her seferinde sadece sesli yanıt sistemine düşüyor ve canlı bir temsilciyle görüşemiyorum. Çalıştığım için şubeye gitme imkanı da bulamıyorum.

Borçlu olmama rağmen iyi niyetle ödememi yapmak istiyorum fakat sistemsel engeller nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum. Kimlik doğrulaması ile kart olmadan mobil şifre tanımlanmasını ya da müşteri temsilcisinin bana ulaşıp borcumu ödeyebilmem için bir çözüm sunmasını talep ediyorum.