to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’nın müşteri hizmetlerine 27.04.2026 tarihinde saat 09:00 civarında ilk kez telefonla ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem 444’lü hem de 0850’li numarayı aradım, fakat her menüde mutlaka kredi kartı veya kart şifresi istendiği için sistem görüşmeyi sonlandırdı.
Benim sadece maaş hesabım var, bütün otomatik ödeme talimatlarım da bu hesap üzerinden tanımlı, kredi kartım ise bulunmuyor. Buna rağmen hangi tuşa bassam kart bilgisi ve şifre istendi, kartım olmadığı için de telefon adeta yüzüme kapanmış gibi görüşme sonlandı. Kredi kartı olmayan müşterilerin müşteri hizmetlerine ulaşamaması, sanki kredi kartı kullanmaya zorlanıyormuşuz gibi bir izlenim oluşturuyor ve bu durumdan gerçekten rahatsızım.
Maaş müşterisi olarak hesabım ve EFT işlemleriyle ilgili bir konuda müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Bu nedenle, tarafıma en kısa sürede geri aranarak yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve kredi kartı olmayan müşterilerin de müşteri hizmetlerine rahatlıkla ulaşabileceği şekilde IVR/müşteri hizmetleri sisteminizin düzenlenmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi’nin telefon bankacılığı üzerinden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığım her saatte, hangi seçeneği denersem deneyeyim, sanki hiçbir şey anlamıyormuşum gibi sürekli şifre işlemleri, kart limiti gibi konular için telesekretere ve otomatik menüye yönlendiriliyorum. Bu süreç...
Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan Koçfinans kredisinin otomatik ödeme talimatı bulunmaktadır. Her ay düzenli olarak 1 Nisan tarihinde gece saatlerinde Koçfinans tarafından 66.047 TL tutarındaki taksitim çekilmektedir. Bu ay hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen otomatik ödeme gerçekleşm...
16.03.2026 tarihinde saat 14.30 ile 15.00 arasında Yapı Kredi çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. En...
Yapı Kredi Bankası çağrı merkezine 444 0 444 ve 0 850 222 0 444 numaralarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yönlendirme tuşlarının hiçbirinde müşteri temsilcisine aktarım yapılmıyor ve bu nedenle sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Yaklaşık 1 saat önce Yapı ...
Yapı Kredi’nin mobil bankacılık hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil şifremi hiçbir uyarı ya da onayım olmadan iptal ettiler ve tek çözüm olarak şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben şu an İngiltere’de yaşıyorum, Türkiye’deki şubeye gitme imkanım kesinlikle yok ve bu yü...
Yorumlar