Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Kredi Kartı
Kredi Kartı İade İşlemimin 4 Aydır Sonuçlanmaması Ve Mağduriyetim

ID:34355415

Sonay sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı İade İşlemimin 4 Aydır Sonuçlanmaması Ve Mağduriyetim

Sonay

Yapı Kredi Bankası

26 Kasım 2025 11:27

240

Yapı Kredi Bankası kredi kartım üzerinden Oysho mağazasına ait bir ürün iadesi konusunda yaklaşık 4 aydır mağdur ediliyorum. Oysho mağazasından aldığım ürün renk attığı için iade ettim ve 23 Temmuz 2025 tarihinde mağaza tarafından kredi kartıma 3.580 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. Bu işleme dair mağazadan aldığım belgem de mevcut.

Mağaza, iadenin bankaya geçtiğini ve sürecin tamamlandığını belirtti. Ben de bu belgeyi defalarca kez bankaya ilettim. Şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam söylendi, müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bıraktım ancak bana net bir çözüm sunulmadı. En son geçen hafta perşembe günü yaptığım görüşmede yine sadece “Kredi kartı hesabınızda çok fazla hareket var, incelemede” denilerek geçiştirildim. Oysa hesabımda öyle yoğun bir hareket yok ve emekli bir müşteri olarak 4 aydır sonuçlanmayan bir inceleme süreciyle oyalandığımı düşünüyorum.

Bu süreçte iade almam gereken 3.580 TL hesabıma yatmadığı gibi, iade ettiğim ürünün fiyatı da yaklaşık 5.500 TL seviyelerine yükseldi. Hem iade alamadığım hem de ürün fiyat farkı açısından ciddi şekilde mağdur edildim. Emekli bir müşteri olarak yıllardır bankanızla çalışmama rağmen bu kadar basit bir iade sürecinin 4 aydır sonuçlanmamasını kabul edemiyorum.

Oysho mağazasının 23 Temmuz 2025 tarihli iade belgesi dikkate alınarak, 3.580 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı İadesi Hakkında Süreçte Yaşanan Mağduriyet Ve Yanıtsızlık

Demir

Yapı Kredi Bankası

13 Ağustos 2025 23:47

698

Yapı Kredi Bankası’nda müşterisi olduğum, sonu 9425 ile biten aktif kredi kartıma bağlı ve şu anda kapalı olan, sonu 1916 ile biten dijital (sanal) kartım üzerinden toplam 4.580,38 TL’lik bir harcama yapılmıştır. Amazon.com.tr üzerinden aldığım ürünün iadesi nedeniyle bu tutarın 04.04.2025 tarihinde...

1 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Adios Premium - Harcama İptalini Karta Yansıtmıyor

Murat

Yapı Kredi Bankası

10 Mayıs 2024 12:31

1.213

Yapı Kredi bankasından kullandığım Adios Premium kartımdan yaptığım 04.04.2024 tarihli 30.000 TL'lik harcamam 20.04.2024 tarihinde bayi tarafımdan ürünü iade etmem nedeniyle tarafıma iade edildi. Bayi benimle kendileri tarafından iadenin yapıldığına dair iade slibini benimle paylaştı. Üzerinden 20 ...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Promosyonun Tamamı Ödenmedi, Bilgilendirme Eksikliği Var

Adem

Yapı Kredi Bankası

25 Kasım 2025 14:46

3.608

Emekli maaşımı Ağustos 2025’te Yapı Kredi’ye taşıdım. Toplamda 27.000 TL’lik bir promosyon paketi taahhüt edildi. Bunun içinde 15.000 TL emekli promosyonu, 2.000 TL dijital aktiflik, 5.000 TL fatura otomatik ödeme, 5.000 TL kredi kartı çıkarma ve kredi kartından toplamda 1.000 TL alışveriş yapmam ka...

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Harcamalar İçin Mağduriyetim Giderilmiyor

Yağmur

Yapı Kredi Bankası

15 Mayıs 2025 13:17

1.274

Yıllardır Yapı Kredi bankasının kredi kartını kullanıyorum. 10.05.2025 Cumartesi günü bilgim dahili olmadan kartımdan alışveriş yapıldığını fark ettim. Yapılan tutarlar az miktarlarda değil Bir giyim markasından online üzerinden saat 16:01'de 13.740 TL ardından Booking seyahat sitesinden yurt dışınd...

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Harcamalar İçin Mağduriyetim Giderilmiyor

2 Yorum

Zara İade Ücretim Hesabıma Yatmadı Banka Yanlış Bilgi Veriyor

Asude

Yapı Kredi Bankası

16 Temmuz 2025 20:55

599

25 Mart 2025 tarihinde Zara online mağazasından bir ürün satın aldım. Satın almış olduğum ürünün kusurlu çıkması sebebiyle 14 Haziran 2025 tarihinde Zara'ya iade ettim. Zara, ürün iadesini kabul ettiğini ve ücret iadesini gerçekleştirdiğini tarafıma bildirdi. Belgeler mevcuttur. Ancak üzerinden 30 g...