Kredi Kartı Harcama İtirazım Sonuçlanmadı, Faiz Mağduriyeti Yaşıyorum

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımla 18.07.2025 tarihinde ve sonrasında escex adlı firmadan parça parça toplam yaklaşık 40.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ancak firma ürünleri göndermediği için harcama itirazı başlattım. Aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen hâlen kartıma iade yapılmadı ve itirazım sonuçlanmadı. Bu süreçte kartıma yaklaşık 2.000 TL faiz yansıdı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde sadece “sonuçlanmadı” yanıtını alıyorum. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Mağduriyetimin devam etmesi ve sürekli faiz işlemesi nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşıyorum.

Yapı Kredi’den beklentim, kartıma yansıyan faizlerin silinmesi, işlemlerin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.