Kredi Hayat Sigortası Ödenmedi, Aile Avukat Takibiyle Mağdur

Babamın vefatı sonrası Yapı Kredi ile yaşadığımız ve hayat sigortası kapsamına rağmen çözülemeyen bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Babam, Yapı Kredi’den esnaf kredisi kullanmıştı ve bu krediye ait hayat sigortası mevcuttu. Babam, kredi taksitini ödediği gün vefat etti; buna rağmen, ödemenin yapıldığı günkü kredi için dosya avukata verilmiş ve aile olarak bizden hâlâ ödeme talep ediliyor.

Hayat sigortası poliçesi elimizde olmasına rağmen, borcun sigortadan karşılanmasıyla ilgili süreç bir türlü işletilmiyor. Süreç 09.02.2026 tarihinden bu yana devam ediyor. Sigorta şirketiyle mail üzerinden görüştüğümde benden kredi numarasını talep ettiler; ancak bu bilgiye ulaşmam banka tarafından engelleniyor. Bankayı telefonla aradığımda hiçbir şekilde bağlanamıyorum, İstanbul Avcılar Çarşı Şubesi’ne gittiğimde ise kredi numarasını ve dosyaya dair bilgileri paylaşamayacaklarını söylüyorlar. Böylece hem sigorta sürecini başlatamıyorum hem de avukat takibi ve ödeme baskısı altında bırakılıyoruz.

Babamın hayat sigortası kapsamında olan bu kredinin, poliçe gereği tamamen sigorta tarafından karşılanmasını ve aile olarak üzerimizden bu borç yükünün ve avukat takibinin kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekli kredi bilgileri ve kredi numarasının tarafımıza iletilerek sigorta şirketiyle işlemlerin derhal başlatılmasını, bu süreçte ailemizin mağduriyetinin son bulmasını istiyorum.