Hepsijet Çanakkale Biga Bölgesinde Sahte Teslimat Ve Kaybolan İade Ürünleri

Hepsiburada’da yaklaşık 2 yıldır TV ünitesi, sehpa gibi modüler mobilya satan bir satıcıyım. Hepsijet’in Çanakkale Biga bölgesindeki dağıtım personeli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşterilerime gönderdiğim ürünler iade sürecine giriyor, müşterilere para iadesi yapılıyor ancak iade kargoları hiçbir şekilde bana ulaşmadan sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Ben satıcı olarak ne telefonla aranıyorum ne de adrese gelinip gerçekten teslimat yapılıyor. Buna rağmen sistemde teslimat giriliyor. Ürünlerim büyük, değerli ve kocaman koliler halinde olmasına rağmen ortadan kayboluyor, bu ürünlerin nerede olduğuna dair hiçbir açıklama alamıyorum. Ürünlerin kargo personeliniz tarafından satıldığını ya da kullanıldığını düşünmekten başka bir ihtimal kalmıyor, çünkü teslimat için sistemde kayıtlı telefonum aranmıyor, adrese gelinmiyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Bu durumla ilgili çağrı merkezi üzerinden defalarca kez şikayette bulundum. En son 10 gün önce de şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Çağrı merkezinde oluşturulan talep numaralarımdan biri 853917096’dır. İstersem bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünen en az 20 farklı takip kodu paylaşabilirim.

Hepsijet’in özellikle Çanakkale Biga bölgesindeki dağıtım personelinizden şikayetçiyim. İadeye gelen ürünlerimin nerede olduğunun, nasıl kaybolduğunun veya çalındığının tarafıma açıklanmasını, bu durumun detaylı şekilde araştırılmasını, maddi kayıplarımın tazmin edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra iadelerimle ilgili olarak mutlaka benimle iletişime geçilmesini ve gerçekten teslim almadan sistemde “teslim edildi” kaydı düşülmemesini istiyorum.