Konut Kredisi EFT Masrafı Ve Kart Aidatı Ücretlerinin İadesi Talebi

Yapı Kredi’de 4485697 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Başka bir bankadan kullandığım konut kredisini 06.03.2026 tarihinde Yapı Kredi’ye taşıdım. Konut kredisi bedeli karşı bankaya gönderilirken tarafımdan 837,56 TL EFT masrafı alındı. Krediyi kullandıran görevli, bu masrafın sıfırlanması için bölge ile defalarca görüşmesine rağmen onay alamadı.
Ben bankanızın eski personeliyim, aynı zamanda maaş ve BES müşterinizim; bankanızda dört adet otomatik ödeme talimatım ve kullandığım krediden daha yüksek tutarda altın hesabı mevduatım bulunuyor. Konut kredisinin başka bankaya EFT ile kapatılması zorunlu bir işlemken, bu işlem için benden EFT ücreti alınmasını adil bulmuyorum ve öncelikle konut kredisi kullandırımında tahsil edilen 837,56 TL EFT masrafının iadesini talep ediyorum.
Bunun yanında, benden her EFT işleminde düzenli olarak masraf alınmakta ve ayrıca kredi kartıma 26 Ekim 2025 tarihinde 846,50 TL kart aidatı tahakkuk ettirilip tahsil edilmiştir. Maaş müşterilerinden bu tür ücretleri almayan pek çok banka varken, bankanızın bu ücret politikasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Öncelikli olarak konut kredisi kullandırımına ilişkin EFT masrafının iadesini, bundan sonraki EFT işlemlerimde masraf muafiyeti tanımlanmasını ve kredi kartımdan 26 Ekim 2025 tarihinde tahsil edilen 846,50 TL kart aidatının da tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelere rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.