Kart Teslim Bildiriminde Eski Soyadının Görünmesi Mahremiyet İhlali

Yapı Kredi Bankası ile ilgili yaşadığım son derece rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün Kayseri Düvenönü şubesinden gelen ve Kayseri İncesu’dan teslim aldığımız banka kartı için eşime SMS bildirimi gitti. SMS’te “banka kartınız teslim edilmiştir” ifadesi yer alıyor, teslim alan kişi olarak da ben görünüyorum.

Sorun şu ki, teslim alan kişi kısmında soyadım, sekiz sene önce biten, sadece bir yıl süren evliliğimden kalan eski soyadımla görünüyor. O soyadıyla bankanızda hiçbir zaman hesap açtırmadım; buna rağmen bugün hâlâ eski eşimin soyadının adımın yanında kullanılıyor olması hem mahremiyetimi ihlal ediyor hem de şu anki eşimle aramızda gereksiz bir gerginliğe sebep oluyor. Bu durum beni gerçekten çok rahatsız etti.

Bankanızın sisteminde benimle ilgili tüm kayıtlarda eski eşimin soyadının tamamen kaldırılmasını ve bilgilerimin güncel medeni durumumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu hatanın nasıl ve neden oluştuğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını istiyorum.