Kart Limitim Artmıyor Ve Ekstre Tutarı Açıklamasız Şekilde Yükseliyor

Yapı Kredi kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum, her ay da en az 40.000 TL gelir hesabıma yatmasına rağmen hem kart limitim artırılmıyor hem de bugün ekstre borcumda anlam veremediğim şekilde yüksek bir tutar ile karşılaştım. Normalde kart borcum yaklaşık 1.200 TL gelirken, bugün borcun 1.900 TL’yi geçtiğini gördüm ve bu artışın nedenini hiçbir şekilde anlayamıyorum, çünkü ekstra bir harcama yapmadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ya hatta bekletilip sonra görüşme sonlandırılıyor ya da net bir açıklama yapılmadan telefon kapanıyor. Hem borç tutarıyla ilgili mantıklı bir açıklama alamıyorum hem de düzenli ve yüksek gelirim olmasına rağmen kredi kartı limitim bir türlü gelire göre yükseltilmiyor.

Kart borcumun ayrıntılı şekilde incelenerek haksız veya hatalı yansıtılan tutarların tamamen silinmesini, gerekiyorsa iç incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca düzenli gelirim dikkate alınarak limitimin makul seviyede güncellenmesini istiyorum.