Kart Aidatı İadesinde Adaletsiz Muamele

Yapı Kredi Play kredi kartımdan Kasım ayında, yasal olmadığını düşündüğüm şekilde yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Bu kesinti sonrasında bankayla yaptığım görüşmede, kartın 6 ay kullanıma açık kalması koşuluyla kart aidatının sadece yüzde 75’inin iade edileceği söylendi, ben de bu şartı kabul ettim ve 604 TL tutarında iade gerçekleştirildi.

Ancak aynı bankanın, herhangi bir muafiyet olmamasına rağmen başka müşterilere aynı kart aidatını yüzde yüz oranında iade ettiğini öğrendim. Bunun üzerine bankayı toplamda iki kez daha aradım ve bu durumun çifte standart olduğunu, aynı şartlarda tüm müşterilere eşit davranılması gerektiğini belirttim. Görüşmelerimde bana sistemin sadece bu kadar iadeye izin verdiği söylendi.

Ben, benden kesilen kart aidatının iade edilmeyen kalan kısmının da eksiksiz olarak kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aynı ürün için bazı müşterilere tam iade yapılırken, bana kısmi iade uygulanmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Kalan tutarın en kısa sürede kartıma iadesini rica ediyorum.