Kapattığım Kredi Kartına Yanlış Borç Bildirimi Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımı 6 Ocak’ta kapatmama rağmen, önceki dönem tl hesap özeti borcu adı altında 238,24 TL tutarında bir borç göründüğüne dair mesaj aldım. Oysa daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafıma herhangi bir borcumun olmadığını açıkça söylemişti.

Buna rağmen 31 Ocak’ta bu 238,24 TL’lik ödemeyi yaptım. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise görüştüğüm temsilci hesap hareketlerimi göremediğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem “borcunuz yok” denilip ardından böyle bir tahsilat yapılması hem de sonrasında kayıtlarımın görülmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı.

Yapı Kredi Bankası’nın, kart kapatma sürecimde bana borcum olmadığı söylendiği halde sonradan alınan bu 238,24 TL’yi iade etmesini ve bu çelişkili bilgilendirme ile yaşanan mağduriyetimi inceleyip açıklığa kavuşturmasını talep ediyorum.