Kapatılan Kredi Kartının 4.005 TL Artı Bakiyesi Hesaba Geçmiyor

Yapı Kredi Adios kartımı yaklaşık 2 ay önce tüm borcunu toplu olarak ödeyip kapattım. Kartımdan kalan 4.005 TL artı bakiyenin tarafıma iade edileceği söylendi ancak bu tutar hala hesabıma aktarılmadı. Kartım kapalı olmasına rağmen bu artı bakiyeyi sadece mobil uygulamada görebiliyorum, vadesiz hesabımda görünmüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “gece gündüz arayın” denildi, gündüz aradığımda ise 1–3 iş günü içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Kapattığım kredi kartımdaki 4.005 TL artı bakiyenin bir an önce vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.