Kapanmış Kredi Kartı Bilgilerinin Çalınması Ve Yetkisiz İşlem Denemeleri

Yapı Kredi Bankası’nda daha önce kapattığım kredi kartıma ait bilgilerim çalınmış durumda. Dünden beri Hepsiburada/Hepsipay üzerinden 539 TL tutarında, bankadan SMS ile “başarısız işlem” uyarıları geliyor ve kart bilgilerimle ısrarla işlem yapılmaya çalışıldığını anlıyorum. Kapalı bir karta ait bilgilerimle bu şekilde işlem denemeleri yapılması, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin sızdırılmış olabileceğini düşündürüyor.

Bu süreçte henüz ne Hepsiburada ile ne de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ancak kapalı bir kartın bilgilerinin üçüncü kişilerce kullanılmaya çalışılması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor ve bankanızın sistem güvenliği konusunda soru işaretleri yaşıyorum.

Yapı Kredi’den, bu işlemlere ve kart bilgilerimin nasıl olup da kötü niyetli kişilerin eline geçtiğine dair detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, gerekli tüm önlemlerin alınarak bankadaki tüm bilgilerimin güvence altına alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.