to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Worldcard ile Setur arasında düzenlenen, 1–31 Ocak 2026 tarihleri arasındaki 45.000 TL ve üzeri harcamaya 2.500 TL Worldpuan kampanyası kapsamında, Setur’un kendi web sitesi üzerinden 04.01.2026 tarihinde 46.389,20 TL tutarında, bireysel Worldcard’ımın (son dört hanesi 6252) ile ve kampanya koşullarına uygun olacak şekilde 6 taksitli bir rezervasyon gerçekleştirdim. Tutar, tarih, taksit sayısı ve harcamanın Worldcard ile Setur kanalı üzerinden yapılması dahil tüm koşullar eksiksiz sağlanmasına rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL Worldpuan tarafıma yüklenmemiştir.
Durumu Yapı Kredi çağrı merkezine ilettim ve 15646892 numaralı talep oluşturuldu. Yaklaşık üç hafta sonra banka tarafından aranarak, kampanya kriterlerini sağladığımın kabul edildiği, ancak Setur’un kampanyaya dahil olmayan bir POS cihazından çekim yaptığı gerekçesiyle puan yüklemesi yapılmadığı tarafıma bildirildi. Müşteri olarak, işlemin hangi POS üzerinden geçtiğini bilmem ya da kontrol etmem mümkün değildir. Üstelik bu harcamayı, Setur’un kendi web sitesi üzerinden, açıkça kampanya vaadiyle gerçekleştirdim.
Kampanya metinlerinde, tüketiciyi bağlayan ve POS ayrımı içeren açık bir şart yer almamaktadır. Ayrıca Yapı Kredi ve Setur’un aynı grup şirketleri olması nedeniyle, aralarındaki olası operasyonel veya teknik bir sorunun tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun ayıplı kampanya ve eksik bilgilendirme niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Telefonda talebimin manuel olarak düzeltilmesini ve puanımın yüklenmesini talep etmeme rağmen, “tekrar incelenecek” denilmesine karşılık herhangi bir sonuç alamadım.
Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak etmiş olduğum 2.500 TL Worldpuan’ın gecikmeksizin Worldcard’ıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Yapı Kredi Bankası üzerinden Setur aracılığıyla 2025 Temmuz ayında yaklaşık 50.000 TL tutarında tatil satın aldım. Bu işlem öncesinde, bu harcamaya istinaden yaklaşık 2.000–2.500 TL değerinde puan hediyesi verileceği bilgisini alarak kampanyadan faydalandım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen puanla...
Merhaba, 07.01.2025 tarihinde Setur 'un internet sitesinde yazan telefon numarasından Kıbrıs 'a 1 haftalık tatil alımı yaptım. Tatil alışından önce Setur 'un yönlendirmesi ile World üzerinden kampanyaya katılım sağladım. İşlem 3 taksit olarak gerçekleşti. World kartımla alışverişi gerçekleştirdim. Ş...
Yorumlar