Kampanya Şartlarını Sağladım, Puanlarım Yüklenmedi

09 Ekim 2025 tarihinde LCW Cadde54 AVM mağazasından World Eko Kart’ımın (son 4 hanesi: 9980) ile 3.112,91 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi Chippin ile gerçekleştirdim. World mobil uygulamasında “3.000 TL LCW harcamasına 400 TL puan” kampanyasına katılım sağladım. 1 Kasım’da yüklenmesi gereken 400 TL puan kartıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. World Eko Kart’ın kampanyaya dahil olmadığı, ancak uygulamada katıl butonunun aktif olduğu ve bu nedenle katılım sağlanabildiği, fakat puan yüklemesinin yapılmadığı belirtildi. Uygulamada herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım, sorunun kampanya ekranındaki hatadan kaynaklandığı söylendi.

Aynı şekilde şu anda da eko kartı kapsamayan kampanyalar World uygulama ekranımda aktif katılabileceğim şekilde görünmektedir

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim ve uygulama üzerinden katılım sağladığım için, kampanya puanlarımın kartıma yüklenmesini talep ediyorum.