K-Nutra.com Üzerinden Yetkisiz 16 Euro Harcama Ve Geri Ödeme Talebi

Yapı Kredi kredi kartımın sonu 1061 ile biten kartımdan, normalde onay kodu istemesine rağmen herhangi bir onay alınmadan K-nutra.com üzerinden 16 Euro tutarında, karşılığı 18,63 USD olan yaklaşık 930,55 TL’lik bir harcama yapılmış görünüyor. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadığım halde tutar tarafıma borç olarak yansıtıldı.

İşlemi fark ettiğimde işlem hâlâ bekleyen provizyon durumundaydı; hemen kartımı kapattım ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Buna rağmen işlem daha sonra ekstreme borç olarak yansıtıldı ve telefonuma da borç bilgilendirme mesajı geldi. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde farklı yerlere yönlendirildim; itiraz kaydı bırakmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir sonuç alamadım.

Benim onayım ve bilgim dışında yapılan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, kartımın hangi güvenlik açığı nedeniyle kullanılabildiğinin açıklanmasını ve 16 Euro’luk, 18,63 USD karşılığı yaklaşık 930,55 TL olan bu tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik zaafından kaynaklanan ve bana ait olmayan bir harcamanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.