Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlem Ve Belirsizliğin Sürmesi

Yapı Kredi sonu 6541 ile biten kredi kartımdan 13 Kasım tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Moka United adına 20.089,80 TL tutarında bir işlem yansımıştır. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan yapılmamıştır. Herhangi bir 3D onay gönderilmemiştir.

İşlem henüz provizyon aşamasındayken derhal Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu bildirdim, ancak provizyon aşamasında herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. İşlem provizyondan düşüp kesinleştikten hemen sonra harcama itirazı talebi oluşturdum. 13 Kasım’dan bu yana yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, yaptığım itiraz başvuruma dair tarafıma dönüş yapılmamıştır.

Bu süreçte güvenlik endişesi yaşadığım için Yapı Kredi kredi kartlarımı ve banka hesaplarını iptal ederek kapattım. Buna rağmen izinsiz yapılan bu işlemle ilgili belirsizlik devam etmektedir.

Bilgim dışında gerçekleşen 20.089,80 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma kalıcı olarak iadesini, harcama itirazı sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve güvenlik endişesi nedeniyle gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sonucun tarafıma bildirilmesini, izinsiz olan bu işleme ilişkin gerekli aksiyonların gecikmeksizin alınmasını istiyorum.