Yapı Kredi Kartımdaki İzinsiz Döviz İşlemleri İptali Ve Açıklama Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan onayım ve bilgim olmadan döviz üzerinden art Arda işlemler gerçekleşti. 01.21, 01.22 ve 01.23 saatlerinde peşi sıra olacak şekilde toplam 10 adet işlem yapılmış ve TRY karşılığı toplam 216.376,67 TL tutarında harcama görünüyor. İşlemler kart ekstresinde “emergent” firması adıyla ve ülke bilgisi olarak da us şeklinde yer alıyor. Bu firma ile hiçbir bağlantım bulunmamaktadır ve bu harcamaların hiçbirine onay vermedim.

Durumu fark eder etmez hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum. Görüşmemizde kartım, benim onayım ile müşteri temsilcisi tarafından kullanıma kapatıldı. Ancak daha sonra SMS ile “işlemlerin provizyon aşamasında olduğu ve henüz borç olarak yansımadığı için itirazımın değerlendirmeye alınamadığı” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Bu kadar yüksek tutardaki izinsiz işlemlerle ilgili olarak sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir.

Yapı Kredi’den, adıma yapılan bu izinsiz işlemlerin tamamen iptal edilmesini, toplam tutarın kartıma borç olarak hiçbir şekilde yansımayacağının açıkça garanti edilmesini, işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. (Ekstre paylaşma kısmında henüz ekstreye düşülmeyen bir işlem olduğundan sadece slip paylaşabildim. Bunları da tek tek gönderebildiğinden sebep sadece 8 tane dosya paylaşabildiğinden kalan diğer 2 slip'i paylaşamadım.)