İzinsiz Yıllık Aidat Kesildi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Yaklaşık 5–6 yıldır 1145 numaralı Yapı Kredi World kredi kartı kullanıyorum ve kart borcumu her zaman düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen 04.02.2026 tarihinde kartımdan 1.257,99 TL tutarında izinsiz yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu kesinti tek seferlik olsa da uzun süredir aktif olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım kartımdan böyle bir masraf alınmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefondan hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu nedenle sorunumu iletemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yapı Kredi’nin, 04.02.2026 tarihinde alınan 1.257,99 TL yıllık kart aidatının tamamını nakit olarak kredi kartıma iade etmesini ve bundan sonra iznim dışında bu şekilde bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.