İzinsiz Troy Kartı Açılması Ve Hesap Çekim Engeli

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaşımın yattığı vadesiz hesabıma bağlı bir Visa kredi kartı kullanıyorum. Kartımın son kullanma tarihi Nisan 2026 olmasına rağmen, dün her zamanki gibi vadesiz hesabımdan para çekmek istediğimde hesabımdan para çekme işleminin kapatıldığını gördüm ve ihtiyaç anında paramı kullanamadım.

Bu sabah kredi kartımı detaylı incelediğimde adıma Troy kredi kartı düzenlenmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası Vip Line hattını arayarak durumu sordum. Görüştüğüm görevli, adıma Troy kredi kartı çıkarıldığını ve kuryeye verildiğini söyledi. Benim böyle bir talebim olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, bankanın emekli ve kamu çalışanlarının süresi dolan kartlarını Troy kart ile yenileme kararı aldığını belirtti. Telefonda para ihtiyacım olduğunu, yıllardır kurduğum düzenin bozulmamasını istediğimi özellikle söyledim. Görevli, Visa kart veremediklerini, istersem yalnızca Mastercard düzenleyebileceklerini iletti. İşlerimin aksamaması ve mağduriyetimin daha da büyümemesi için mecburen Mastercard düzenlenmesine onay vermek zorunda kaldım ve aslında bir dayatma ile karşı karşıya bırakıldığımı hissettim.

Ben Troy kart istemediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen, bana sorulmadan, onayım alınmadan adıma yeni bir kart türü düzenlenmesini, ayrıca vadesiz hesabımdan para çekme işleminin bu süreçte kısıtlanmasını müşteri haklarına aykırı ve son derece keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Sonuçta ben bir müşteriyim ve hangi kartı kullanacağıma benim karar vermem gerekirken, banka yönetiminin tek taraflı kararıyla hareket edilmesini kabul etmiyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan, adıma onayım olmadan başlatılan Troy kart işleminin tüm sonuçlarının iptal edilmesini, mevcut kartımın süresi dolana kadar aynı şekilde kullanılabilmesini veya kart türü değişikliği yapılacaksa bunun ancak açık rızam alınarak, seçeneklerim net şekilde sunularak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca vadesiz hesabımdan para çekme işlemi üzerindeki kısıtlamanın da derhal kaldırılmasını istiyorum.

Bülent C**