to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Şube Transferi: Hesabımın Esenler Şubesine Geri Dönüş Talebi
Yapı Kredi Bankası’nda yıllardır kullandığım hesabım, haberim ve onayım olmadan Esenler şubesinden Halkalı şubesine aktarılmış. Bunu da tamamen tesadüfen, dün fark ettim. Hesabımın ne zamandır Halkalı şubesine taşındığını sistemde göremiyorum.
Ben Esenler’de ikamet ediyorum ve bankacılık işlemleriyle ilgili herhangi bir imza ya da şubeden yapılması gereken bir işlem olduğunda Esenler şubesine gitmek benim için oldukça kolayken, Halkalı şubesi yaşadığım bölgeye çok uzak. Bu nedenle bu değişiklik, olası tüm şube işlemlerinde beni mağdur edecek bir durum oluşturuyor.
Şube değişikliği kesinlikle benim talebim ve bilgim dışında yapılmıştır. Az önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum, ancak kendilerinin bu konuda bir bilgisi olmadığını, pazartesi günü şube ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Hesabımın tekrar Esenler şubesine taşınmasını ve bu izinsiz şube değişikliğinin kim tarafından, nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığının araştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu şube değişikliğinin hesap kullanımım açısından başka bir hak kaybı veya kısıtlama yaratıp yaratmadığı konusunda da ayrıntılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Konuyla alakalı bankadan arandım sadece bana değil başka müşterilere de böyle bir işlem yapıldığını genel müdür kararı olduğunu vs söyledi ben haberim olmadan ve ben onay vermeden nasıl olduğuyla alakalı açıklama beklediğimi söyleyince talebimi ileteceğini fakat sürecin müşteriler adına kolaylık olduğunu söyledi, akabinden bir hafta civarı zaman geçti başka bir konu hakkında mail attım üzerinden bir tam gün geçmesine rağmen cevap gelmedi telefon yolu ile de şubeden muhatap bulamıyorum
