İzinsiz Kredi Kartı Ertelemesi Ve Yüzde Üç Buçuk Faiz Şikayeti

Yapı Kredi Adios kredi kartıma ait bu ayki dönem borcum, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen banka tarafından otomatik olarak 1 ay ertelenmiş ve tarafıma %3,25 faiz oranı ile ertelendiğine dair SMS gönderilmiştir. Ben bu erteleme işlemini kesinlikle istemedim, herhangi bir başvuru yapmadım ve onay vermedim.

Durumu fark eder etmez bugün saat 10.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve şu anda yaklaşık 37 dakikadır hatta bekliyorum. Şüpheli işlem olarak kayıt açılmasını talep etmeme rağmen, sistem arızalı denilip birkaç saat sonra tekrar aramam istendi, sesli yanıta geri gönderildim ve şüpheli işlem olarak kayıt alınmadı. Bu yaklaşımı müşteriyi yıldırmaya yönelik bir tutum olarak görüyorum ve banka işlemlerimizin gerçekten güvende olup olmadığı konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Banka olarak benim adıma hangi işlemleri, neye dayanarak ve nasıl otomatik yaptığınızı açıklamanızı; bu izinsiz erteleme işleminin iptal edilmesini ve bu işleme bağlı olarak yansıtılan ya da yansıtılacak faiz tutarlarının tamamen silinmesini talep ediyorum. Kartım ve hesabım üzerinde benzer şekilde bilgim ve onayım dışında yapılmış başka bir işlem olup olmadığının da kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.