İzinsiz Hisse Senedi İşlemi Hesabımı Sıfıra Düşürdü Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

14 Temmuz 2026 tarihinde Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan “hisse senedi” işlem tipiyle 286,36 TL tutarında para aktarımı gerçekleşti. Devamında ise yine aynı içerikte 1,63 TL’lik bir işlem daha görünüyor ve şu an hesabımın bakiyesi 0 TL’ye düşmüş durumda. Ben hiçbir şekilde yatırım hesabı açmadım, hisse senedi işlemi talimatı vermedim ve bu tür bir aktarımı onaylamadım.

İşlemleri mobil bankacılık uygulamasındaki hesap hareketlerimden fark ettim; ancak müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen ulaşamadım ve bu izinsiz işlemlerle ilgili herhangi bir açıklama ya da çözüm alamadım. Bilgim dışında açılmış veya kullanılmış bir yatırım hesabı varsa, bunun da araştırılmasını talep ediyorum.

İzinsiz yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun neden ve nasıl gerçekleştiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benden habersiz aktarılan toplam tutarın gecikme faiziyle birlikte hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte güvenlik açığı varsa, gerekli önlemlerin alınarak tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.