to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dolar Harcaması Sonrası İade Gecikmesi
Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartım üzerinden 08.07.2025 tarihinde şahsıma ait olmayan, iznim ve bilgim dışında toplam 282,59 dolar tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemleri fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak harcamalara itiraz ettim ve kayıt açıldı.
22.01.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mailde, telefon görüşme kayıtlarımın hassasiyetle incelendiği, zararımın karşılanmasına yönelik talebimin olumlu sonuçlandığı ve iade işlemini önümüzdeki günlerde kredi kartı/hesap hareketlerinden takip edebileceğim belirtildi. Bu yazılı bilgilendirmeye ve 15723927 referans numaralı kayda rağmen tarafıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Bankanın kendi yazılı onayına rağmen iadenin hesabıma geçmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. 282,59 dolar tutarındaki izinsiz harcamaya ilişkin iadenin, 15723927 referans numaralı kayıt dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yapılmasını ve sürece dair yazılı açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.
Temmuz 2025 ten beri banka tarafından 120 günde sonuçlanır denilerek oyalandım. Şimdi ise 120 gün geçti diyerek talebimiz reddediliyor. Bu bir bankacılık ayıbıdır.
Yapı Kredi Bankası'na ait kartımdan iznim olmadan 282,59 dolar harcama yapıldı. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, 22.01.2026 tarihinde iade onayı almıştım ancak henüz iade gerçekleşmedi ve banka tarafımdan geri dönüş yapmadı. Bu yüzden zararımın karşılanmasını istiyorum.
