to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kartın Ekstrelerine Ulaşamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
2 Eylül 2025 13:51305
Yapı Kredi Play Kart’ımı 2024 yılının sonunda iptal ettirdim. Ocak 2024 – Aralık 2024 dönemine ait geçmiş ekstre bilgilerime ulaşmak istiyorum. Ancak, hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen bu bilgilere erişemedim. Telefonla aradığımda sesli yanıt sistemi, “Sesli yanıt sisteminde işlem yapabileceğiniz kredi kartınız bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı veriyor ve tuşlama sistemine geçtiğimde de hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanıp derdimi anlatamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de ekstrelerime ulaşamıyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş veya çözüm alamadım. Sadece geçmiş dönem ekstre bilgilerime ulaşmak istiyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
