İptal Edilen İşlemler İçin Haksız 9.000 TL Ücreti

Yapı Kredi World özellikli kredi kartım ile 19.05.2026 tarihinde 52.500 TL, 20.05.2026 tarihinde ise 157.500 TL tutarında iki ayrı işlemi tek çekim olarak yaptım. Daha sonra bankayı arayarak bu tek çekim işlemleri taksitlendirdim. Ancak 3 gün sonra yaptığım ödemeler iptal edildi, buna rağmen banka, artık ortada geçerli bir işlem ve taksit kalmamasına karşın bu taksitlendirilen işlemler için benden 9.000 TL tahsil edileceğini iletti.

İşlemler iptal edilmiş olmasına rağmen, olmayan işlemin ve olmayan taksitlerin ücreti gibi görünen bu 9.000 TL şu anda hesabımda provizyon/borç olarak görünmektedir. Taksitlendirme yapılırken ya da işlemler iptal edilirken bana, “işlem iptal edilirse şu kadar bir bedel yansıtılır” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım da alınmadı.

Bu süreçte Yapı Kredi çağrı merkeziyle görüştüğümde, işlemler pos üzerinden taksitli yapılmadığı, bankanın sonradan ödeme böldüğü ve bu nedenle bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Yaklaşık bir haftadır bu konuyla uğraşıyorum, defalarca görüşmeme rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım ve mağdur ediliyorum.

İşlemlerin iptali sonrasında tarafıma yansıtıldığı belirtilen 9.000 TL’lik tutarın, herhangi bir açık ve önceden belirtilmiş bir bilgilendirme ve onayım olmaksızın alınmak istenmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 004387209 olup, haksız olduğunu düşündüğüm bu 9.000 TL’lik provizyon/borç kaydının derhal iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.