Yapı Kredi Kredi Kartı Borcu Yapılandırma İşleminin Saatinin Yanlış Gösterilmesi Ve İptal Talebi

10.02.2026 tarihinde saat 22:30 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcum için yapılandırma işlemi yaptırdım. Ancak sistemde bu işlemi 00:30’da yapmışım gibi gösterdiklerini, bu nedenle de yapılandırmayı iptal edemeyeceklerini söylüyorlar.

Ben aramayı 22:30’da yapmama rağmen saat bilgisinin bilerek geriye çekildiğini, bu yüzden de “aynı gün içinde olmadığı” gerekçesiyle iptal talebimin reddedildiğini düşünüyorum. Oysa üzerinden 24 saat geçmemiş bir işlemden bahsediyoruz ve aynı gün kavramı bu şekilde yorumlanmamalı. Ayrıca bana yapılandırma yapılırken kartımı kullanmaya devam edebileceğim söylendi, toplam borcum yaklaşık 200 bin tl iken yapılandırma sonrası borcum 319 bin tl’ye çıktı ve bu şartları kabul etmediğim için iptal edilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, aynı gün olmadığı için hiçbir şekilde iptal edilemeyeceği söyleniyor. Müşteri numaram 67461592’dir. Yapılandırma işleminin, arama saatim olan 22:30 dikkate alınarak 24 saat dolmadığı için iptal edilmesini ve borcumun işlem öncesi haline döndürülmesini talep ediyorum.