to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde saat 22:30 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcum için yapılandırma işlemi yaptırdım. Ancak sistemde bu işlemi 00:30’da yapmışım gibi gösterdiklerini, bu nedenle de yapılandırmayı iptal edemeyeceklerini söylüyorlar.
Ben aramayı 22:30’da yapmama rağmen saat bilgisinin bilerek geriye çekildiğini, bu yüzden de “aynı gün içinde olmadığı” gerekçesiyle iptal talebimin reddedildiğini düşünüyorum. Oysa üzerinden 24 saat geçmemiş bir işlemden bahsediyoruz ve aynı gün kavramı bu şekilde yorumlanmamalı. Ayrıca bana yapılandırma yapılırken kartımı kullanmaya devam edebileceğim söylendi, toplam borcum yaklaşık 200 bin tl iken yapılandırma sonrası borcum 319 bin tl’ye çıktı ve bu şartları kabul etmediğim için iptal edilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, aynı gün olmadığı için hiçbir şekilde iptal edilemeyeceği söyleniyor. Müşteri numaram 67461592’dir. Yapılandırma işleminin, arama saatim olan 22:30 dikkate alınarak 24 saat dolmadığı için iptal edilmesini ve borcumun işlem öncesi haline döndürülmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi müşteri hizmetleri tarafından 24.01.2025 tarihinde aranarak, asgari borç tutarını sürekli ve düzenli olarak ödediğim kredi kartım ile ilgili bir yapılandırma kampanyası olduğu ve borcun taksitler ile tamamen kapanabileceğine dair bir kampanya araması aldım. Kampanyanın (kart borcu yapılan...
12 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım için çağrı merkezi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak aynı gün içinde, tüketici olarak yasal hakkım gereği yapılandırma talebimin iptalini istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Buna rağmen, müşteri temsilcilerinin ...
Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 9686 ile biten kredi kartı borcumu yapılandırma kapsamında dün erken ödeme ile kapattım. Erken kapama için 64.454,69 TL ana borç ve bunun haricinde 4.816,57 TL masraf/faiz ödemem gerektiği söylendi; her iki tutarı da eksiksiz olarak ödedim. Dünkü görüşmemizde müşteri...
Yapı Kredi bankasında 3 aylık yapılandırma yaptık. İlk taksiti ödedim ilk taksiti öderken de normal borç öder gibi ödemiştim. İkinci taksiti geciktirdiğim için tüm kartı kapatmaya karar verdim ve Kart borcunun tamamı kadar tutar yatırdım. Kart limitim 36800 benim yaptırdığım para 38200. Şimdi geleli...
Sayın Yetkili, 19 Nisan 2025 tarihinde kredi kartı borcum için yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün içerisinde bu işlemden vazgeçmek istediğim için çağrı merkezinizi aradım ancak ilgili birimin mesai saatleri dışında olduğu belirtildi. Bunun bilgiside tarafıma verilmemiştir. Ertesi gün te...
Yorumlar