İlk Taksit Peşin Kampanyasında Eksik Yatan Kredi Tutarı Ve İade Talebi

01.08.2025 tarihinde Yapı Kredi’nin “İlk taksit peşin -1” kampanyası kapsamında 02051043694 numaralı kredi dosyam üzerinden 1,99 faiz oranıyla kredi kullandım. Ancak “ilk taksit peşin” adı altında kredi tutarı hesabıma eksik yattı ve buna rağmen taksit sayımdan herhangi bir düşüş olmadı. Bu durumda ya faiz oranı fiilen 1,99 olarak uygulanmadı ya da kesilen bu paranın nereye gittiği açıklanmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye yönlendirildim, ancak şubede de net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Kredi tutarımın neden eksik yattığının açıkça belirtilmesini ve “ilk taksit peşin” adıyla kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek, hatalı bir işlem varsa düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.