to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs 2026 günü saat 02.00 sularında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak ileri tarihli olarak verdiğim EFT talimatının iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu ileri tarihli EFT’nin gitmediğini, teknik bir aksaklık olduğunu ve paranın kesinlikle karşı tarafa ulaşmayacağını açıkça söyledi. Kendisine aynı soruyu ısrarla yaklaşık 5 kez sordum ve her seferinde EFT’nin hiçbir şekilde gerçekleşmeyeceği, paranın karşı tarafa geçmeyeceği ifade edildi.
Gönderim yaptığım kişi yanıltıcı olduğu için, bu parayı göndermekten vazgeçmiştim. Ancak müşteri temsilcisinin son derece emin bir şekilde verdiği bu yanlış bilgiye güvenerek başka bir temsilciyle de görüşme gereği duymadım. Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde 5.500 TL’lik EFT’yi provizyonda gördüm ve başka bir müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede paranın karşı tarafın hesabına geçtiğini öğrendim.
Gece 2’de konuştuğum müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi, kendinden emin tavrı ve gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle mağdur oldum. Bireysel hesabımdan çıkan 5.500 TL’nin iadesini ve bu olayla ilgili sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm telefon görüşmesi kayıtlarıyla birlikte bankaya karşı tazminat davası açacağımı ve banka ile olan tüm ilişiğimi keseceğimi belirtmek istiyorum.
15 Ağustos tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası’ndaki bir hesaba 600 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak alıcı ismini yanlış yazarak parayı "a** t**" adına gönderdim; doğru isim ise "a** t** " olmalıydı. Hatalı isim nedeniyle para karşı tarafa ulaşmadı. İşlemin ardından ...
Yapı Kredi Bankası’nda yaklaşık 25 yıldır emekli müşteriyim. Emekli müşterilere EFT’nin ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, yıllardır başka bankalara para gönderdiğimde her işlemde ücret kesiliyor ve tutar yükseldikçe kesilen ücret de artıyor. Buna rağmen hâlâ emekli hesabım üzerinden EFT’nin ücr...
Yapı Kredi Bankası’nda maaş hesabı müşterisiyim. Banka ile yapılan anlaşmaya göre maaş müşterilerinden EFT ve havale ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır yaptığım EFT ve havale işlemlerinden her seferinde 7 TL civarında ücret kesildiğini fark ettim. Bu durum...
Yapı Kredi Bankası’na olan borcumu tamamen kapattım. Hesabım kapandıktan sonra babam, 5 Ekim tarihinde başka bir hesaptan benim adıma 2.000 TL EFT gönderdi. Para, karşı tarafta gönderilmiş ve çıkmış görünüyor; ancak ben bu paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeye gittiğimde 'Biz halledemeyiz, tas...
Emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan almama rağmen, maaşımın bağlı olduğu vadesiz hesabım üzerinden yaptığım EFT işlemlerinde tarafıma düzenli olarak işlem ücreti yansıtılmaktadır. Yaklaşık iki yıldır bu şekilde ücret kesildiğini fark ettim ve en son 10 Şubat tarihinde yaptığım EFT işleminde 7,97 ...
Yorumlar