İki Pos Cihazı Üzerinden Haksız Donanım Ücreti Kesintisi

Yapı Kredi Bankası’nın yazarkasa POS müşterisiyim. Mart ayında bozulan eski yazarkasa POS cihazımı kapattırıp yeni cihaza yüklettim ve yeni POS cihazını kullanmaya başladım. Buna rağmen hesaplarımı kontrol ettiğimde tarafımdan yaklaşık 7.000 TL civarında haksız POS donanım ücreti çekildiğini fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde iki adet POS cihazı göründüğünü ve buna göre donanım ücreti alındığını, bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak Alanya Keykubat şubesi çalışanlarınızdan biri tarafından, 27 Mart 2025 tarihinde eski POS cihazımın iptal edildiğine dair yazılı mesajlarım mevcuttur. Buna rağmen o tarihten itibaren her ay düzenli olarak bu ücretlerin çekilmeye devam ettiği görülmektedir. İznim olmadan ikinci POS’un yeniden açıldığı ya da iptal işleminin sistemde hiç gerçekleştirilmediği anlaşılmaktadır.

Ben yazarkasa POS cihazımı talimat vererek iptal ettirmiş ve yeni cihaza geçmiş olmama rağmen hâlâ iki cihaz üzerinden donanım ücreti alınması sebebiyle mağdur edildim. Eski cihazın iptal tarihinden itibaren haksız yere tahsil edilen tüm donanım ücretlerinin tarafıma iadesini ve sistemde üzerime tanımlı tek bir aktif POS cihazı kalacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde elimdeki yazılı mesajlar ve diğer belgelerle birlikte yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.