İcra Dosyası Kapanmasına Rağmen 5 Aydır Mobil Bankacılık Erişimim Açılmıyor

Yapı Kredi Gülsan Şubesi maaş müşterisiyim. Yaklaşık 5 ay önce, 1 Ağustos 2025 tarihinde icra dosyamı kapatmama rağmen, o tarihten bu yana mobil bankacılığı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Şubeye gittiğimde mobil bankacılığımın açılacağını, ancak ne zaman açılacağının belli olmadığını söyleyip beni geri gönderiyorlar. Bu süreçte mobil şubeye giremediğim için en basit işlem için bile sürekli çağrı merkezi ile görüşmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Banka tarafından benden herhangi bir ek belge de talep edilmedi.

Maaş müşterisi olmama rağmen 5 aydır mobil bankacılığa erişimimin kapalı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mobil bankacılığımın acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.