İBB Sofra Desteği Kuponu ATM’den Çekilemiyor

İBB Sofra Desteği kapsamında başvuru yaptım ve başvurum kabul edildi. Yaklaşık iki hafta önce cuma günü kuponum kapıya getirildi, görevli memur da bir sonraki hafta cuma gününe kadar ödemenin yatacağını, bilgilendirme SMS’i geldikten sonra Yapı Kredi ATM’lerinden çekebileceğimi söyledi.

Daha sonra tarafıma “Değerli hemşehrimiz 2000 TL kupon desteği ödemeniz gerçekleşmiştir. Yapı Kredi hesabınız bulunuyorsa ödemeniz mevcut hesabınıza yatırılmıştır. Hesabınız bulunmuyorsa ödemenizi Yapı Kredi ATM’lerinden bilgilendirme SMS’i ile birlikte hafta içi 09 ile 17 arasında alabilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Ancak SMS’e ve belirtilen saat aralıklarına rağmen günlerdir farklı zamanlarda Yapı Kredi ATM’lerine gitmeme rağmen “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum ve ödemeyi çekemiyorum.

Bu sorunla karşılaşınca Yapı Kredi şubesine gidip durumu anlattım, ancak oradaki çalışanlar yoğunluk nedeniyle olabileceğini, ara ara ATM’lere bakmam gerektiğini söylediler. Şubede benim gibi aynı sorunu yaşayan birçok kişi daha vardı. Buna rağmen halen hiçbir şekilde bu desteği kullanamıyorum.

Hem İBB Sofra Desteği kapsamında verilen bu ödemenin gerçekten hesabıma/kuponuma tanımlanıp tanımlanmadığının net olarak kontrol edilmesini, hem de Yapı Kredi tarafında ATM’den çekme işleminin neden gerçekleşmediğinin araştırılıp tarafıma bilgi verilerek ödemenin sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.